Новости компании

Объявление об изменении порядка приема и выдачи документов

27.03 2020
Уважаемые собственники и пользователи!

Во исполнение Постановлений Губернатора Московской области № 108-ПГ от 12.03.20 г., № 136-ПГ от 23.03.20 г., № 132-ПГ от 18.03.2020 г., № 143-ПГ от 25.03.2020 г., для снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Московской области, с 24.03.2020 года управляющая организация ООО «Истра Водоканал-Сервис» перешла на дистанционную работу, в связи с чем временно,
изменился порядок приема и выдачи документов абонентского и паспортно-регистрационного отдела управляющей организации.
В период действия ограничений, установленных Правительством Московской области, личный прием потребителей, а также консультирование о размере начислений, способах оплаты, способах передачи показаний приборов учета, порядка регистрации в личных кабинетах, и т.п. производиться не будут.
Выдача документов для предоставления в государственные органы о получении мер социальной поддержки и т.п., а также документов для оформления договоров гражданско-правового характера, осуществляется управляющей организацией дистанционно, путем подачи письменного обращения-заявки на адрес электронной почты абонентского отдела kovtun@iwus.ru, строго при наличии во вложении скан-копий правоустанавливающих документов, документов, удостоверяющих личность заявителя, контактного телефона заявителя, а также указания цели получения документа и наименования организации-получателя (наличие адреса электронной почты организации-получателя приветствуется). Направление удостоверенного документа в адрес организации-получателя Управляющая организация осуществляет самостоятельно, без личного контакта с заявителем.
При наличии исключительных обстоятельств (утеря паспорта, страхового полиса и т.п.), заявка на получение выписки из домовой книги, справки о составе семьи, также направляется заблаговременно на электронную почту kovtun@iwus.ru, с обязательным вложением скан-копии правоустанавливающего документа на жилое помещение, копии документа, удостоверяющего личность заявителя для проверки (паспорт, водительское удостоверение, военный билет, СНИЛС, и т.д.) и указанием контактного номера телефона заявителя – сотрудник УО свяжется с Вами, чтобы сообщить о готовности документов, а также дате и времени, когда Вы сможете их получить.
Обращаем ваше внимание, что в условиях тяжелой эпидемиологической ситуации, государственные органы, органы социальной защиты и др. используют для первичного оформления и продления сроков действия документов систему межведомственного взаимодействия (МСЭД), с помощью которой продление Ваших льгот, сроков предоставления социальных пособий, жилищных субсидий и т.п. осуществляется путем электронного взаимодействия между уполномоченными органами. Личное участие гражданина в условиях эпидемии сведено к минимуму.
Постарайтесь здраво оценить степень важности запланированных вами мероприятий, неотложности обращений в различные организации, поскольку установленные Правительством Московской области ограничения связаны с реальной угрозой повсеместного распространения смертельно опасного вируса, а его воздействие на жизнедеятельность людей оценивается наравне со стихийными бедствиями, катастрофами и военными действиями. Подумайте о своем здоровье и здоровье Ваших близких.
Передача показаний индивидуальных приборов учета осуществляется бесконтактным способом, путем передачи по электронной почте, или по телефону, указанному выше.
Ограничительные мероприятия будут действовать на территории Московской области вплоть до отмены режима повышенной готовности к чрезвычайной ситуации.
           
С уважением, ООО «Истра Водоканал-Сервис»
Назад